Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный...

^ Применяемая литература
Маркетинг / Под ред. академика А. Романова. — М.: ЮНИТИ, 1996.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — Санкт-Петербург: Наука, 1996.

^ Котлер Ф., БоуэнДж., МейкензДж. Маркетинг. Радушие и туризм. — М.: ЮНИТИ, 1998.

Базы управления в промышленности радушия/Авторизованный перевод Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... Цыганова Е. Б. — М., 1995.

Организация и управление гостиничным делом/Под ред. Лесника А., Мацицкого И., Чернышева А. —М.: 2000.

Лесник А., Чернышев А. Корпоративное бизнес-планирование в гостиничной промышленности — М.: 2000.

Янкевич Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... В. Маркетинг гостиничных услуг. — М.: ИтиГ, 2000.

Уваров В., Борисов К., Международные туристические организации: Справочник. — М.: Международные дела, 1990.

Чернышев А. Проф переподготовка и увеличение квалификации профессионалов гостиничного комплекса. — М.: Интел универсал, 2000.

Мануковский А. Б., Хартуков Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... Е, М. Финансовая конъюнктура.

Как изучить современный рынок. — М., 1997.

Некие нюансы функционирования промышленности туризма/Под ред. Лесника А. Л., Мацицкого И. П., Чернышева А. В. — М., 1998.

Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный..., маркетинг. — М.: Ось- 89, 1997.

Пузакова Е., Честникова В. Интернациональный туристский бизнес.— М.: Экспертное бюро, 1997.

Пилдич Дж. Путь к покупателю. — М.: Прогресс, 1991.

Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: Как побеждать на рынке.— М., 1991.

Родждерс Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... Фрэнсис Дж. IBM: Взор изнутри. Человек, компания, маркетинг. — М.: Прогресс, 1990.

Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность наилучшие компании. — М.: Прогресс, 1988.

Хойер В. Как делать бизнес в Европе. — М.: Прогресс, 1992.

Цзе К Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный.... К. Способы действенной торговли. — М.: Экономика, 1988.

Морозова И. Слагая слоганы. — М.: РИП-Холдинг, 1998.

Евстафьев В., Ясонов В. Введение в медиапланирование. Учебное пособие для начинающих медиапланеров. — М.: РИП-Холдинг, 1998.

Lambin Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... J-J. et al., 1976 г.; Advertising, competition and market conduct in oligopoly over time, Amsterdam, North Holland Publishing Company.

Kotler P., 1991, Marketing management, 7th Edition, Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall.

Tellis G Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный....J., 1986 r; Beyond the many faces of pricean integration of pricing strategies, Journal of Marketing, Vol. 50.
^ Повторяющиеся издания
Организационно-правовые базы туристического и гостиничного бизнеса. Нормативно-правовые документы. — М., 1998.

Янкевич В., Безрукова Н. Гостиницы Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... туристического класса. Политика цен как элемент рекламной стратегии/Русская туристическая газета.— 2001. —№ 11.

Безрукова Н., Кузина М., Аршинова И. Тенденции развития глобальных туристических рынков и зарубежного туризма в Рф//БТИ. — Особый выпуск, Интурист-Холдинг Компания Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный..., 1994.

Безрукова Н., Кузина М. Выездной туризм Рф: конъюнктурный обзор состояния и тенденций развития рынка//БТИ. — Особый выпуск, Интурист - Холдинг Компания, 1994.

Обзор рекламы туризма по материалам забугорных источников/Под ред Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный.... Фильчиковой Н. Б. — М.: 1990. Всесоюзная академия наружной торговли.

Янкевич В., Безрукова Н. Политика цен гостиничных компаний/Парад гостиниц. — 2001. № 1.

Янкевич В., Безрукова Н. Могут русские гостиницы соперничать с международными? // Туризм: практика, препядствия, перспективы. — 2001. — № 7.

Безрукова Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... Н. И нужен нам сберегал турецкий, Италия тоже нужна...// TTG Russia.— 1994г. — № 6.

Безрукова Н. Скидки для старых//БТИ. — 1993. — № 4.

Безрукова Н. Стокгольмская гостиница «Шератон» решает делему реализации спиртных напитков//БТИ. — 1993. — № 2.

Безрукова Н. Пожилые люди будут Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... доминировать на туристическом рынке// БТИ.—1993.—№2.

Безрукова Н. Бум выездного туризма прошел//БТИ.— 1993. — №2.

Безрукова Н. Туристы из СНГ осваивают новый регион//БТИ. — 1993. —№5—6.

Безрукова Н. Гостиницы «Формула 1» завоевывают Европу//БТИ. — 1993. —№3.

Цыганов Е. Контракт Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... франшизы в туриндустрии//БТИ.—1993.—№ 4.

Свиридов Д. Общие принципы рекламного анализа рынка туристических услуг. — С.-П., электрическая публикация, article/a53, 2000.

Бальба О. Как Веб меняет представления о обычных методах электрического бронирования номеров Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный.../5 звезд: гостиницы, рестораны, туризм. —2000. — № 3.

Бальба О. Системы центрального бронирования и информационного обеспечения для гостиничных сетей//5 звезд: гостиницы, рестораны, туризм». —1999. — № 3.

Жигульская А. Политика цен ресторана/5 звезд: гостиницы, рестораны, туризм. — 2000. — № 4.

Георгиев К, Лесник А Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный.... Размещение гостиницы как рыночная экономика//5 звезд: гостиницы, рестораны, туризм. — 2000. — № 3.

Крылов Н. Наука управлять/Капитал. — 1997. — № 1—43.

Голдман К. Взлет и падение маркетинговой империи Saatchi & Saatchi// Капитал. — 1998. — 29 апр.

Кавасаки Г. Как свести с разума Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... вашего соперника//Капитал. —1998. — 26 февраля.

Гостиницы. Рестораны. Туризм. — 1995. — № 3— 5.

Бюллетень Туристической Инфы. — 1992. — № 1,4, 5, 6.

Бюллетень Туристической Инфы. — 1993. — № 1,2, 3,4, 5—6.

Бюллетень Туристической Информации», 1989. — № 3.

5 звезд: гостиницы, рестораны, туризм. — 2000. — № 2, 3, 4, 6.

TTG Russia. — 1998. — № 1, 6, 9, 10.

TTG Russia. — 1999. — № 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12.

TTG Russia. — 2000. — № 1/2, 3, 4, 5, 6, 7/8.

TTG Russia. — 2001. — № 1, 2, 3, 4, 5.

Туризм: практика, задачи, перспективы Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный.... — 2001. — № 1, 2, 3, 5, 6,7.

Туризм: практика, задачи, перспективы. — 2000. — № 12.

Туринфо — 2001. — № 12.

Туринфо. —2000. — № 39, 40, 41, 52.

Электрический журнальчик РАТА. Анонсы. — 2001. — № 4,93,217,220.

Карьера. — 2000. — № 5.

Карьера.—2001. —№2.

Экономика и жизнь. Столичный выпуск. — 2000. — № 16.

Sheraton Worldwide Directory, 1999, Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc., NY, USA.

Directory The Leading Hotels of the World Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный..., 1998, Corporate Headquarters, NY, USA.

Relais & Chateaux, Relais Gourmands, 1996, Paris, France.

Профиль. — 1999. — № 41, 42, 44.

Профиль. — 2000. — № 3, 6, 17, 32, 42.

Профиль. — 2001. —№ 1.

Бизнес-Леди. — 2001. — № 4.

Оглавление
Глава 1. Введение в маркетинг услуг радушия 3

1.1. Роль маркетинга в рыночной экономике и теории рыночного Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... управления 12

^ Глава 2. Специфичность и особенности маркетинга услуг радушия 16

2.1. Как удовлетворить клиента качеством предоставляемых продуктов и услуг 20

Глава 3. Рекламная среда 27

^ Глава 4. Маркетинг большой компании и отдельного предприятия промышленности радушия 38

4.1. Стратегии развития 45

4.2. Стратегическое планирование и Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... конкурентноспособные стратегии для отдельных компаний 48

^ Глава 5. Информационная база маркетинга и рекламные операции 51

Глава 6. Международные и национальные туристические организации и их роль в управлении маркетингом услуг радушия 65

6.1. Международные и национальные туристические организации Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... США 73

6.2. Русские национальные и международные туристические организации 76

^ Глава 7. Потребители услуг радушия и их потребительское поведение 80

7.1. Покупка как процесс и итог 89

7.2. Специфичность организованных покупателей на рынке услуг 95

^ Глава 8. Сегментация рынка и определение мотивированных Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... рынков в промышленности радушия 99

Глава 9. Продукт и актуальный цикл продукта 115

Глава 10. Цены и ценовые стратегии. Способы определения цены в промышленности радушия 127

^ Глава 11. Каналы рассредотачивания продуктов и услуг промышленности радушия 142

11.1. Организация канала сбыта и аспекты Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный... выбора 153

Глава 12. Продвижение продуктов и услуг гостиничной промышленности и туризма 159

12.1. Типы маркетинговых сообщений 168

12.2. Поведенческая реакция рынка на рекламу 177

12.3. Выставки и работа на их 190

^ Глава 13. Связи с общественностью 197

Применяемая литература 202



Практическое издание

Янкевич Вячеслав Станиславович Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный...,

Безрукова Наталья Львовна

^ МАРКЕТИНГ В ГОСТИНИЧНОЙ

Промышленности И ТУРИЗМЕ:

Русский И Интернациональный ОПЫТ

Заведующая редакцией Н. Ф. Карпычева

Редактор М. В. Ключевская

Художественный редактор Г. Г. Семенова

Технический редактор И. В. Завгородняя

Корректоры Н Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный.... Б. Вторушина, Г. В. Хлопцева

Обложка художника А. П. Умуркулова

ИБ № 4373

Лицензия ЛР № 010156 от 29.01.97

Сдано в набор 20.09.2001. Подписано в печать 15.01. 2002.

Формат 60х881/16. Гарнитура «Таймс». Печать офсетная

Усл. п.л. 25,48. Уч.-изд. л. 24,85. Тираж 3000 экз Используемая литература - Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный....

Заказ № 978. «С» 038
Издательство «Финансы и статистика»
101000, Москва, ул. Покровка, 7

Телефон (095) 925-35-02. Факс (095) 925-09-57

E-mail: mail(a),finstat.ru http://www.finstat.ru

ОАО «Типография «Новости»

107005, Москва, ул. Ф. Энгельса, 46





ispravitelnie-kolonii-obshego-rezhima-raspredelenie-osuzhdennih-k-lisheniyu-svobodi-po-ispravitelnim-uchrezhdeniyam.html
ispravlenie-i-preduprezhdenie-oshibok.html
ispravlenie-odinochnoj-oshibki.html